Devoluciones y garantia

1. Cancelar antes de que salga

Si tu pedido todavia no se embarco, lo cancelamos y te devolvemos el 100%. Escribenos con tu folio lo antes posible.

2. Arrepentimiento: 5 dias habiles (art. 56 LFPC)

Tienes 5 dias habiles desde que recibes para cancelar y te devolvemos el importe del producto (art. 56 LFPC).

• El equipo debe estar sin usar, completo y en su empaque original.
• El costo del envio de regreso corre por tu cuenta, salvo que el error haya sido nuestro.
• El importe se devuelve por la misma via en la que pagaste.

3. Te llego mal, danado o incompleto

Avisanos dentro de las 48 horas siguientes a recibirlo. En ese caso nosotros pagamos el envio de regreso y decides si quieres reposicion o devolucion del dinero.

Ayuda muchisimo que nos mandes fotos de la caja cerrada, de la etiqueta de la guia y del equipo. Con eso levantamos la reclamacion con la paqueteria el mismo dia.

4. Garantia de fabrica

Garantia de fabrica gestionada por nosotros: tu no tramitas nada con el mayorista.

• El plazo lo pone cada fabricante (normalmente de 1 a 3 anos) y viene en la ficha del producto.
• Necesitas tu folio o tu factura. No hace falta que conserves la caja, aunque ayuda.
• La garantia no cubre dano por golpe, agua fuera de especificacion, variaciones de voltaje, instalacion incorrecta ni modificaciones al equipo.
• Los tiempos de dictamen los define el fabricante. Te vamos informando en cada paso, sin que tengas que estar preguntando.

5. Si nos quedamos sin existencia despues de que ya pagaste

Pasa poco, pero pasa: el mayorista puede quedarse sin piezas entre que cotizas y que se acredita tu pago. Cuando ocurre, te contactamos el mismo dia y tu eliges entre tres salidas:

1. Un equipo equivalente o superior, sin costo extra para ti.
2. Esperar, con una fecha comprometida por escrito.
3. Devolucion completa del dinero mas la bonificacion minima del 20% que marca el articulo 92 bis de la LFPC.

Nunca te vamos a cancelar el pedido sin avisarte y sin devolverte tu dinero.

6. Como iniciar cualquiera de estos tramites

Escribenos por WhatsApp con tu folio y te decimos que sigue. No hay formularios raros ni conmutadores.

Abrir WhatsApp con mi folio o escribe a ventas@tecnonorte.mx.

Los reembolsos se ejecutan dentro de las 48 horas siguientes a que se autoriza el caso. Dependiendo de tu banco, el dinero puede tardar de 1 a 10 dias habiles en aparecer en tu estado de cuenta.