Aviso de privacidad

Eduardo Isaí Laborín Marín, con domicilio en Donato Guerra 683, Col. Virreyes, C.P. 83120, Hermosillo, Sonora, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a la legislación vigente en México.

Qué datos te pedimos

• Para entregarte: nombre, teléfono, correo y dirección completa.
• Para facturarte (solo si pides factura): RFC, razón social o nombre, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI.
• Técnicos: dirección IP y navegador, para prevenir fraude y abuso.
• Lo que escribes en el chat de la tienda: el asistente es un servicio de inteligencia artificial y tu mensaje se procesa fuera de México (ver la sección siguiente). No le escribas datos de tu tarjeta, contraseñas ni información que no quieras que salga del país.
• Lo que nos escribes por WhatsApp: si nos escribes a nuestro número de WhatsApp, o si aceptas que te avisemos por ahí cómo va tu pedido, guardamos tu número, el nombre que tú tienes puesto en tu perfil de WhatsApp, el identificador que WhatsApp le asigna a tu cuenta (wa_id) y el texto completo de esa conversación, incluidas nuestras respuestas. Esa plática la lee y la contesta un asistente de inteligencia artificial, y una persona del equipo puede tomarla en cualquier momento. No nos escribas por ahí datos de tu tarjeta ni contraseñas.
• Si pagas por transferencia y nos mandas tu comprobante: la foto o el PDF que te da tu banco (lo subes en la página de tu pedido o nos lo mandas por WhatsApp), tu clave de rastreo SPEI y, si los escribes, el banco desde el que transferiste y la fecha de la transferencia. Ese comprobante puede mostrar tu nombre, tu banco, el monto, la fecha y parte de tu número de cuenta o CLABE. Mandarlo es opcional.

No guardamos números de tarjeta. Los cobros con tarjeta y en OXXO los procesa la pasarela de pagos en su propia plataforma; a nosotros nunca nos llega el número completo de una tarjeta, ni su fecha de vencimiento, ni su código de seguridad. Si pagas por transferencia y nos mandas tu comprobante, lo guardamos tal como nos llega, y puede mostrar parte de tu cuenta.

Para que los usamos

Finalidades necesarias para tu compra:

• Procesar tu pedido, cobrarlo y entregártelo.
• Verificar tu pago por transferencia: una persona de nuestro equipo busca en nuestro banco la transferencia con la clave de rastreo y el monto de tu comprobante, y con eso cuadramos nuestras ventas contra los depósitos. El comprobante no confirma el pago por sí solo: tu pedido se paga cuando encontramos tu transferencia.
• Emitir tu factura y cumplir obligaciones fiscales.
• Darte seguimiento, soporte y garantía.
• Avisarte por WhatsApp cómo va tu pedido (que lo recibimos, que se acreditó tu pago, que va en camino con su guía y que se entregó) y contestarte por ese mismo canal. Esto solo pasa si dejaste marcada la casilla del checkout (sale marcada y la puedes desmarcar antes de confirmar tu pedido) o si tú nos escribiste primero, y lo puedes apagar cuando quieras: contesta BAJA o STOP a cualquiera de esos mensajes y no te vuelve a llegar ninguno (para volver a recibirlos, escribe ALTA).
• Prevenir fraudes y contracargos.

Finalidad secundaria (no es necesaria para tu compra): medir y mejorar nuestros anuncios en Facebook e Instagram (Meta) y, cuando está activado, contar visitas con Google Analytics, como se explica en Cookies y medición. Puedes negarte con el botón "Solo lo necesario" del aviso del pie, con la liga "Cambiar mi decisión de medición" o escribiéndonos a ventas@tecnonorte.mx, y tu compra no cambia: el precio, el envío y la atención son los mismos.

No vendemos ni rentamos tus datos a nadie. No te mandamos publicidad si no la pediste: la medición de anuncios sirve para saber si nuestros anuncios traen visitas y compras, no para mandarte mensajes.

Tu cuenta en la tienda

No tienes que registrarte para comprar. Tu cuenta se forma sola con lo que ya nos diste al comprar: tu nombre, tu correo, tu celular, tus direcciones de entrega, tus datos de factura (si los diste) y tus pedidos. No usamos claves: para entrar a Mi cuenta escribes tu correo o tu celular y te mandamos un código de 6 números que dura 10 minutos.

El código te llega por correo; lo envía el mismo proveedor de correo que manda la confirmación de tu pedido. Si entras con tu celular, el código va al correo con el que hiciste tu compra y la pantalla te enseña ese correo tapado (por ejemplo, j***@gmail.com) para que sepas dónde buscarlo. Cuando activemos el envío por WhatsApp, el código te llegará por WhatsApp, que es un servicio de Meta.

Sirve para dos cosas: que veas todos tus pedidos en un solo lugar y que en tu siguiente compra tus datos ya vengan puestos, sin volver a escribirlos. Mientras tengas la sesión abierta, tu navegador guarda una cookie de sesión que solo usa nuestra tienda; se borra al tocar "Cerrar sesión" y vence sola a los 60 días. Tu navegador guarda también una marca de que abriste sesión (no trae ningún dato tuyo) y el borrador de tu compra, para que no pierdas lo que ya escribiste; el borrador se borra al cerrar sesión.

Puedes corregir tus datos tú mismo en Mi cuenta, en "Mis datos". Para borrar un dato o tu cuenta completa, escríbenos por WhatsApp al 662 348 7876 o a ventas@tecnonorte.mx. Lo único que no podemos borrar antes de tiempo es lo que la ley fiscal nos obliga a conservar de tus compras y facturas (ver "Cuánto tiempo los guardamos").

Con quién los compartimos

Solo con quien hace falta para que tu pedido llegue:

• El mayorista que despacha tu equipo: recibe tu nombre, teléfono y dirección para imprimir la guía de envío.
• La paquetería: los mismos datos, para entregarte.
• La pasarela de pagos: tu nombre, correo y teléfono para procesar el cobro.
• El SAT: tus datos fiscales, cuando pides factura.

Además, la tienda se apoya en proveedores de tecnología que tratan tus datos por cuenta nuestra para prestarnos su servicio (en el caso de WhatsApp, Meta además aplica sus propias condiciones). Varios de ellos operan fuera de México:

• Supabase (base de datos y almacenamiento de archivos, servidores en AWS): guarda tu pedido y tus datos de contacto y, si subes tu comprobante de transferencia en la página de tu pedido, ese archivo, en un espacio de almacenamiento privado (Supabase Storage) que no tiene liga pública: solo lo abre nuestro equipo, con una liga que vence a los 5 minutos.
• Resend: envía los correos de tu pedido.
• Netlify y Cloudflare: publican el sitio y filtran el tráfico; ven tu dirección IP.
• WhatsApp / Meta Platforms (Irlanda y EE.UU.): es por donde viajan los mensajes de WhatsApp. Recibe tu número, el contenido de cada mensaje que te mandamos o que nos mandas y el nombre de tu perfil. Meta trata esos datos conforme a sus propias políticas.
• Anthropic (asistente del chat y del WhatsApp): procesa el texto que le escribes para poder contestarte. En el chat de la página no le mandamos tu nombre, tu dirección ni tus datos de pago. En WhatsApp si recibe la conversación completa, o sea todo lo que tú escribas ahí: si le dictas tus datos para facturar (RFC, razón social y código postal fiscal), esos pasan por ese proveedor. Nunca le mandamos datos de tarjetas ni tus comprobantes de pago: el asistente no ve las fotos ni los archivos que nos mandas.

Transferencia a Meta Platforms para medir anuncios. Cuando la medición de anuncios está activada y salvo que elijas "Solo lo necesario", transferimos a Meta Platforms Ireland Limited y a Meta Platforms, Inc. (Irlanda y EE.UU.) lo que haces en la tienda y los datos de tu compra que se explican en Cookies y medición, con tu correo y tu teléfono en un código irreversible. Meta no es un proveedor nuestro para esto: recibe esos datos como tercero y los trata conforme a sus propias condiciones y políticas. Es para la finalidad secundaria de arriba. Si no manifiestas tu oposición (con "Solo lo necesario", con la liga "Cambiar mi decisión de medición" o por correo), se entiende que consientes esta transferencia; si te opones, no la hacemos y tu compra no cambia.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tus compras y facturas se conservan 5 años, que es el plazo que exige la legislación fiscal. La dirección IP y el navegador quedan guardados dentro del registro de tu cotización o de tu pedido, así que se conservan por ese mismo plazo. Lo que buscas en el buscador se guarda sin identificarte y se borra a los 90 días. Los datos de contacto se borran antes si nos lo pides y no hay una obligación legal que lo impida.

Tu comprobante de transferencia, tu clave de rastreo, el banco y la fecha que nos diste quedan en el registro del pago de tu pedido, así que se conservan por ese mismo plazo de 5 años. Si nos pides borrarlos, lo único que conservamos es lo que la ley fiscal nos obliga a guardar de ese pago.

Las conversaciones de WhatsApp se borran solas: a los 180 días si nunca hubo un pedido de por medio, y a los 5 años si están ligadas a una compra, que es el mismo plazo fiscal de arriba. Si nos pediste la baja (BAJA o STOP), guardamos esa instrucción aunque se borre la plática: es la prueba de que no te volvamos a escribir.

Tus derechos ARCO

Puedes pedir Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición sobre tus datos, y revocar tu consentimiento. Escribe a ventas@tecnonorte.mx con el asunto "Derechos ARCO", diciendo que quieres y anexando una identificación. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. La Cancelación incluye tus conversaciones de WhatsApp: tu número, el nombre de tu perfil y el texto de esa plática.

Cookies y medición

La tienda usa el almacenamiento local de tu navegador para recordar tu carrito, tu código postal, tu última cotización de envío y tu decisión sobre la medición. Esos datos se quedan en tu teléfono o computadora y los puedes borrar desde la configuración del navegador.

Cómo decides sobre la medición. La medición que se explica abajo (Google Analytics y el pixel de Meta, las que estén activadas) funciona desde que entras al sitio, y el aviso que aparece al pie de la pantalla te deja rechazarla con el botón "Solo lo necesario". Son datos que no son sensibles, así que la base para tratarlos es tu consentimiento tácito: la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares lo reconoce cuando este aviso de privacidad se pone a tu disposición y no manifiestas tu oposición. Puedes oponerte en cualquier momento, antes o después de comprar:

• con el botón "Solo lo necesario" del aviso del pie de la pantalla;
• con la liga "Cambiar mi decisión de medición" (aquí abajo y al pie de cada página), que vuelve a mostrar el aviso;
• o escribiéndonos a ventas@tecnonorte.mx.

Si eliges "Solo lo necesario", Google Analytics se apaga en ese momento (deja de usar cookies y de mandar datos) y en tus siguientes visitas ya no se carga, el pixel de Meta se apaga, borramos sus cookies de tu navegador y ya no se vuelve a cargar. Tu decisión se recuerda en ese navegador; para que valga en todos tus dispositivos, escríbenos con el correo y el teléfono con que compras. Si en vez de eso borras los datos del sitio en tu navegador, también se borra tu decisión y el registro de tus pedidos en ese navegador, y un "Solo lo necesario" posterior ya no les llega: en ese caso escríbenos con tu folio.

Medición con Google Analytics 4 (Google LLC), únicamente cuando está activada: cuenta visitas y acciones dentro de la tienda (ver un producto, agregarlo al carrito, cotizar un envío, iniciar y terminar una compra) para saber qué páginas ayudan a comprar. Se envía con la dirección IP anonimizada, sin señales publicitarias y sin tu nombre, correo, teléfono ni dirección. Usa cookies de Google salvo que elijas "Solo lo necesario". Google puede procesar esos datos fuera de México conforme a sus propias políticas.

Medición de anuncios con Meta (pixel y API de conversiones) (Meta Platforms, Irlanda y EE.UU.), únicamente cuando está activada: sirve para saber si nuestros anuncios de Facebook e Instagram traen visitas y compras.

• El pixel de Meta y sus cookies (_fbp y _fbc) se cargan al entrar al sitio y le avisan a Meta que páginas y productos viste, que agregaste al carrito, que iniciaste una compra y que buscaste. No le mandan tu nombre, correo, teléfono ni dirección. Nunca se cargan en las páginas de pago, de consulta de tu pedido y de Mi cuenta, ni si elegiste "Solo lo necesario".
• Al comprar, le mandamos a Meta Platforms tu correo, tu teléfono, tu código postal y tu ciudad convertidos con un hash SHA-256 (un código irreversible, no un cifrado), la dirección IP y el navegador desde los que compraste, el identificador de la cookie de Meta, el folio, el monto y los productos, solo para medir nuestros anuncios.
• Si elegiste "Solo lo necesario", no le mandamos nada de eso. También si lo eliges después de hacer tu pedido y antes de pagarlo, desde el mismo navegador en que lo hiciste (con la liga "Cambiar mi decisión de medición", sin borrar los datos del sitio).
• También puedes oponerte escribiendo a ventas@tecnonorte.mx: anótanos el correo y el teléfono con que compras y los registramos en nuestra lista de oposición; desde ese momento ninguna compra con ese correo o ese teléfono se le manda a Meta, desde ningún navegador ni dispositivo (lo que ya se le mandó antes no se puede retirar). Meta trata esos datos conforme a sus propias políticas y puede procesarlos fuera de México.

Cambios a este aviso

Si cambia, publicamos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.