Politica de envios

1. De donde sale tu equipo

Tu pedido se envia directo desde el almacen de nuestro mayorista aliado. La caja puede traer su marca; tu factura, garantia y soporte son con nosotros.

2. Cuanto cuesta

El envio no es una tarifa inventada: se cotiza en vivo con la paqueteria usando tu codigo postal, el peso y el volumen real de lo que compraste. Por eso lo ves antes de pagar y no cambia despues.

Cuando hay mas de una paqueteria con cobertura te mostramos todas con su precio y su tiempo, y tu escoges. Si ninguna llega a tu domicilio, te ofrecemos envio a ocurre (a la terminal mas cercana) o recoger en sucursal.

3. Cuanto tarda

• El reloj empieza cuando se acredita tu pago, no cuando haces el pedido. Con SPEI suele ser menos de una hora; con OXXO puede tardar hasta 24 horas.
• Los pedidos que se acreditan despues de las 14:00 (hora del Pacifico) normalmente se preparan al dia habil siguiente.
• Los tiempos que se muestran son dias habiles estimados por la paqueteria. No incluyen sabados, domingos ni dias festivos.

4. Rastreo

En cuanto la paqueteria recoge tu equipo, tu numero de guia aparece solo en la pagina de seguimiento de tu pedido, con la liga directa a la paqueteria. No tienes que pedirlo ni escribirnos. La liga te llega por correo y por WhatsApp.

5. Al recibir

Revisa la caja antes de firmar. Si viene golpeada, abierta o mojada, anotalo en la guia del repartidor y avisanos con fotos el mismo dia: esa anotacion es lo que hace valida la reclamacion con la paqueteria.

6. Si nadie recibe

Las paqueterias hacen normalmente hasta tres intentos de entrega. Si nadie recibe, el paquete regresa a la terminal y se pone en contacto contigo. Si el paquete se devuelve al origen por datos incorrectos o por ausencia repetida, el reenvio tiene costo.

7. Si tu paquete no llega

Envio asegurado contra robo, perdida y dano, con numero de rastreo. Si la guia deja de moverse mas de 5 dias habiles, levantamos la reclamacion nosotros: tu no negocias con la paqueteria. Si el envio se declara extraviado, te reponemos el equipo o te devolvemos tu dinero completo, lo que tu prefieras.

8. Cobertura

Enviamos a toda la Republica Mexicana. Hay zonas extendidas donde solo una paqueteria llega y el costo es mas alto; eso se refleja en la cotizacion, sin cargos escondidos. Por ahora no hacemos envios al extranjero.