Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué vendemos

TecnoNorte es una tienda en línea mexicana que vende equipo de videovigilancia, redes, radiocomunicación, control de acceso y energía. Al comprar aceptas estas condiciones.

Cómo te llega tu equipo: Tu pedido se envía directo desde el almacén de nuestro mayorista aliado. La caja puede traer su marca; tu factura, garantía y soporte son con nosotros. Lo decimos desde el principio para que no haya sorpresas cuando veas la caja.

2. Precios y existencia

• Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA.
• El costo de envío se calcula con tu código postal ANTES de pagar. No hay cargos sorpresa al final. El envío es gratis con Estafeta o FedEx, excepto equipo pesado o voluminoso marcado en la tienda y pedidos que la paquetería cobra como carga. También se paga si la paquetería cobra hoy ese envío arriba de lo normal, si a tu código postal solo llega otra paquetería o si tu pedido es de poco monto y el envío no cabe en su precio. En todos esos casos ves el costo exacto y la razón antes de pagar. Un envío fuera de toda proporción (por ejemplo, por un dato de peso equivocado) se confirma a mano antes de cobrarte (ver la política de envíos). Lo que ya pagaste se respeta, y una cotización con envío gratis se respeta mientras siga vigente (el checkout te muestra cuánto tiempo le queda); si vence, se vuelve a calcular con las condiciones de ese momento. Si antes de que pagues la paquetería cambia su costo de forma extraordinaria, te avisamos el nuevo total y tú decides.
• El precio se confirma cuando generas tu pedido: si cambió desde que lo pusiste en el carrito, te lo decimos antes de darte los datos de pago y tú decides si sigues.
• La existencia se vuelve a confirmar cuando se acredita tu pago. Si en ese momento el equipo ya se agotó, te escribimos por correo a más tardar el siguiente día hábil y tú eliges entre un equivalente, esperar o la devolución completa de tu dinero (punto 5 de devoluciones y garantía).
• Un error evidente de captura (por ejemplo, una cámara de $12,000 marcada en $12) no obliga a la venta. Si pasa, te avisamos y te devolvemos el 100% de lo que hayas pagado.

3. Formas de pago

Transferencia SPEI (sin comisión) y efectivo en OXXO hasta $10,000. Tarjeta próximamente.

• Transferencia SPEI: te damos una cuenta CLABE y el monto exacto. Si es la CLABE de la tienda, al transferir nos avisas con "Ya pagué" y lo aplicamos el mismo día en horario de 9 a 21 h (si pagas de noche, a primera hora); si es una CLABE única de la pasarela, se acredita sola. Si es la CLABE de la tienda y en la página de tu pedido aparece la opción, puedes subir ahí la foto o el PDF de tu comprobante con tu clave de rastreo (o mandárnoslo por WhatsApp). Mandarlo es opcional: nos ayuda a encontrar tu pago más rápido, pero no lo confirma por sí solo. Una persona de nuestro equipo busca tu transferencia en nuestro banco y aplica el pago; si no la encontramos, te escribimos.
• OXXO: disponible para pedidos de hasta $10,000 pesos, que es el tope de la red.

Si tu banco rechaza la operación, tu pedido no se pierde: conserva su folio y lo puedes pagar por transferencia desde la página de tu pedido sin volver a capturar tus datos. Eso sí: la existencia se aparta hasta que se acredita el pago, no antes.

4. Factura

Factura CFDI 4.0 a tu RFC: la pides al comprar, con tus datos fiscales, y te la mandamos por correo dentro de los 3 días hábiles siguientes a que se acredita tu pago.

• Qué necesitamos: marca "Quiero factura" en el checkout y captura tu RFC, tu razón social o nombre tal como está en tu Constancia de Situación Fiscal, tu régimen fiscal, tu código postal fiscal y el uso de CFDI. Con cualquiera de esos datos mal escrito el SAT rechaza el timbrado.
• Cuándo te llega: por correo, dentro de los 3 días hábiles siguientes a que se acredita tu pago. La emitimos nosotros, a mano, con el RFC que capturaste.
• Si vas a deducir la compra, paga por transferencia: los pagos en efectivo mayores a $2,000 no son deducibles (art. 27, fracción III, de la Ley del ISR), aunque lleven factura.
• Si no nos das RFC: tu compra entra en nuestra factura global del mes con uso "S01 - Sin efectos fiscales", que es lo que marca la regla para ventas al público en general. No pierdes nada, pero esa factura no es deducible para ti.
• Si se te olvidó pedirla: escríbenos. Lo más fácil es dentro del mismo mes de tu compra. Si ya pasó el mes, todavía se puede: cancelamos la factura global con el motivo que el SAT tiene previsto para esto y te emitimos la tuya a nombre propio, mientras el SAT permita cancelarla.

5. Entrega

No prometemos una fecha de entrega. El plazo lo pone la paquetería y te lo confirmamos con tu número de guía, en cuanto el paquete sale. El reloj empieza cuando se acredita tu pago, no cuando haces el pedido. Los detalles están en la política de envíos.

6. Cancelaciones, devoluciones y garantía

Tienes derecho de revocación y garantía de fábrica. Todo está explicado en devoluciones y garantía.

7. Uso del sitio

• El contenido técnico (fichas, fotos y manuales) es propiedad de los fabricantes y se muestra con fines informativos.
• Está prohibido extraer el catálogo de forma automatizada. Limitamos las peticiones por seguridad y por contrato con nuestros proveedores.

8. Responsabilidad

Respondemos por el producto que te vendemos y por su garantía. No respondemos por instalaciones hechas por terceros, por daños derivados de un uso distinto al del manual, ni por fallas de servicios ajenos (internet, energía eléctrica o plataformas en la nube del fabricante).

9. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; la versión que aplica a tu compra es la publicada el día que compraste. Se rigen por las leyes mexicanas y por la Ley Federal de Protección al Consumidor.